شرایط ضمانت و گارانتی محصولات
تیم بن از سال 1399 تمام تلاش خودش را کرده تا در ایران شاهد محصولات با کیفیت و درجه یک در حوزه لوازم تحریر باشیم و تنها با لبخند رضایت بیش از 10000 هزار نفر توانسته تا به حال به کار خود در این حوزه ادامه دهد . برای ما سالم رسیدن و کیفیت محصول بسیار اهمیت دارد از این جهت با ثبت تایید ایده تا تولید و بررسی کیفیت توسط سازمان ثبت برند کشوری و سازمان مجوز کسب و کار نوشت افزار ایران این اطمینان برای ادامه کار همراه با مدارک قابل اثبات است .
در فرآیند تولید یک محصول علاوه بر ذوق و اشتیاق کنار شما بودن به بهترین شکل شاید 1% از طریق دست و هوش دستگاه ها مشکلی در محصول شما پیش بیاید که قطعا قابل جبران است . لطفا در نظر داشته باشید که یک تیم مجزا برای چک کردن تک تک محصولات طراحی و به کار گرفته شده اما در هر صورت باز هم به جبران 1% این صفحه قرار داده شده .
شرایط ضمانت کیفیت و سالم بودن محصولات :
- قابل توجه است که تمامی محصولات به صورت آکبند و سلفون شده تحویل اداره پست داده میشود لطفا اگر بسته به صورت پاره یا همراه با آسیب به شما تحویل داده شد از صحت و کامل بودن محتویات بسته مطلع شوید و همان لحظه به مأمور پست اطلاع دهید در غیر این صورت مجموعه هنری بن بوک مسئولیتی در برابر بسته شما ندارد .
- لطفا توجه بفرمایید تمامی بسته ها بیش از 3 بار قبل از ارسال چک میشوند لطفا برای رفع مشکل باز هم زمان باز کردن بسته فیلم بگیرید . ممنونم از همکاری شما
- لطفا بعد از باز کردن محصول و قبل از استفاده از محصول آن را به طور کامل چک بفرمایید .
- قبل از هر گونه استفاده اگر محصول شامل زدگی یا پارگی یا لک است با عکس یا فیلم این موضوع را به پشتیبان مجموعه اطلاع دهید .
- تا 5 روز کاری از زمان تحویل کالا این فرصت در اختیار شما است تا از سالم بودن محصول اطمینان خاطر پیدا کنید و یا اشکال را گزارش دهید ( در غیر این صورت مبنا بر این موضوع که محصول را سالم دریافت کردید می باشد )
100% از ضمانت و سالم بودن محصول خود مطمئن باشید .
گارانتی بن شامل کدام محصولات است ؟
- کلاسور چرمی
- کلاسور شیشه ای
- دفتر ?140 چرمی
- جامدادی
- پوشه چرمی
گارانتی محصولات چرمی به چه صورت است ؟
- تمامی محصولات چرمی با انتخاب بهترین چرم مصنوعی از نظر کیفیت و ضخامت نسبت به هویت و کارآمدی محصول انتخاب شدن ( ما دوستداران و حامیان حیواناتیم و به هیچ هنوان از وجودشون سواستفاده نخواهیم کرد )
- محصولات چرمی با دست و همراه با چرخ دوخته و به مسیر تولید می رسند ( داخل محصولات چرمی و در قسمت دوخت شاهد یک مسیر رفت و برگشت چرخ هستید که با این نوع دوخت از باز شدن دوخت طی استفاده جلوگیری میشود )
- کلاسور چرمی و شیشه ای از جهت حلقه کلاسور تا 5 سال از زمان تحویل کالا شامل گارانتی می باشند و هر آسیبی از جهت حلقه قابل تعمیر است.
- کلاسور چرمی و شیشه ای و پوشه چرمی از جهت دکمه تا 5 سال از زمان تحویل کالا شامل گارانتی می باشند و قابل تعمیر است .
- دفتر ?140 چرمی به جهت صحافی و برگ برگ نشدن و باز نشدن دفتر تا 2 سال از زمان تحویل کالا شامل گارانتی می باشند .
- جامدادی به صورت کامل تا 2 سال شامل گارانتی میباشد .
- لطفا دقت بفرمایید هرگونه لک جوهر بر مبنای تجربه خریداران همان لحظه توسط الکل یا تینر یا آب پاک میشود و آسیبی به چرم وارد نمی شود اما مجموعه هنری بٌن بوک هیچ گونه تعهدی در قبال این موضوع ندارد و این موضوع را گارانتی نمی کند .
لطفا از اقدام به تعمیر محصولات خودداری کنید چون به این صورت شامل گارانتی نمی شود .
تعویض یا مرجوع شدن محصولات :
- لطفا زمان خرید اطلاعات محصول را به طور کامل مطالعه کنید .
- از جهت سایز محصول
- از جهت رنگ محصول
- از جهت کیفیت و جنس محصول
- از جهت زمان ساخت و تحویل محصول
مجموعه بٌن بوک به دلیل دست ساز بودن و محدود بودن موجودی به هیچ عنوان قادر به تعویض یا مرجوع کردن کالا را ندارد چون به هنگام موجود شدن محصول همه مشخصات را ذکر می کند .
تنها به یک صورت امکان تعویض کالا وجود دارد ( زمانی که تیم بسته بندی محصول را برای شما اشتباه ارسال کرده باشد با اطلاع این موضوع به پشتیبان ها) این موضوع رفع و قابل جبران است .